May 8, 2019
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Derechos Internet

Por Qué Eliminamos El Uso de WhatsApp

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os servicios de tecnología y software generalmente nos han permitido hacer más con menos. Es casi un camino constante de progreso, excepto cuando la compañía detrás de esos servicios tiene motivos ocultos. Vea por qué eliminamos el uso de WhatsApp para nuestro equipo de administración.

Probablemente haya escuchado el argumento anteriormente: si no paga por el producto, usted ES el producto. Sus datos se almacenan, analizan y venden en diferentes formas a diferentes empresas.

Sin embargo, la mayoría de las personas no se preocupan por esto. Son aquellos que responderían a esta noción con "¿Y qué?". A veces el argumento a favor de la indiferencia es "No tengo nada que ocultar". Como si la probabilidad o el grado de vergüenza personal fueran a dictar cómo uno debe sentirse acerca de los principios del producto.

A menudo se nos malinterpreta cuando explicamos por qué no pensamos que la vigilancia de proporciones Orwellianas sea una característica deseada.

Esto es comparable a comprar abrigos hechos de pieles de animales y decir "No conozco a ninguno de estos animales". El hecho de que no haya un vínculo de asesinato entre usted y estos animales no hace que la elección sea moralmente justa.

De manera similar, el hecho de que a uno no le importe la privacidad no significa que deba alentar la expansión o el crecimiento de una empresa tóxica que demuestra repetidamente sus planes para explotar datos con fines comerciales oscuros.

Otro argumento, a menudo empleado para justificar el uso  de Facebook, WhatsApp o Instagram (también conocido como el nuevo Eje del Mal) es que "es fácil de usar" o "es gratis y todos lo tienen".

El hecho de que algo sea fácil o rápido de propagar, no significa que sea bueno para nosotros. El problema con alimentar al grafo social de Facebook es que los estamos incentivando a aprovecharse de los datos de las personas.

Lo que es peor, es que vemos un historial claro de esta compañía para tratar de hacerse pasar por la Web, para convertirse en la forma en que las personas hacen todo lo que necesitan hacer online. Los usuarios parecen olvidar que muchas de estas características ya están provistas por la web y los dispositivos que poseen. Y que estas necesidades pueden resolverse de manera más eficiente, con mejores controles para la administración de la identidad y la privacidad.

Un problema común es confundir la Web con un lugar de consumo, en lugar de investigación y desarrollo.

Tal vez el problema principal que vemos con el modelo de pensamiento de los usuarios de WhatsApp es el de marginar la tarea de investigación y deducción a su red directa de contactos. Esta noción de que es mejor preguntarle algo a alguien que uno conoce, en lugar de utilizar el poder de la Web para investigar en una gran cantidad de fuentes, es imperdonable en la era del conocimiento.

Además, cuando uno ve las iniciativas que Facebook toma para los países emergentes, donde el acceso a Internet significa acceso a Facebook, y la compañía se posiciona para estar por encima de la Web, la alimentación de su grafo social se vuelve innegablemente reprensible.

Entonces, la decisión que tomamos este año, después de los últimos escándalos de Facebook, es pedir a todos los miembros de nuestro equipo de administración que dejen de usar WhatsApp para cualquier tarea relacionada con el trabajo. No tomamos esta decisión a la ligera, no estamos tratando de ser caprichosos al respecto: creemos que es estratégicamente importante.

La razón principal, por supuesto, es que WhatsApp no es una herramienta de colaboración de trabajo. Es simplemente un mecanismo de captura de datos para una red de publicidad que se ejecuta en las conexiones sociales de las personas.

Esto tiene un impacto más profundo para los miembros de nuestro equipo que residen en Argentina, ya que WhatsApp ha tenido un gran éxito en América Latina, principalmente debido a la incompetencia de las compañías telefónicas, o al lento desarrollo del mercado y la infraestructura deficiente, que todavía cobran cantidades sustanciales de dinero por servicios básicos. Cosas como enviar imágenes y archivos de audio a través de mensajes de texto.

Un usuario de WhatsApp habla directamente en el micrófono de su dispositivo, imaginando lo que podría ser útil decir, por lo general sin tener en cuenta su entorno. Rechazamos esto como método de colaboración.

En lugares como Argentina, las personas tienden a caminar por las calles con sus teléfonos boca abajo, hablando en voz alta, ya que se envían principalmente mensajes de voz en WhatsApp. Esto reemplaza el correo electrónico para ellos, pero también actúa como una forma de reemplazo de llamadas telefónicas.

Esto es bueno y común para ellos porque resalta la importancia y la urgencia de cualquier cosa que se diga. Cuando la mayoría del trabajo global se vuelve cada vez más analítico, este tipo de comunicación no tiene mucho sentido.

Pero es tan frecuente que muchas veces, si uno tiene que tratar con una empresa de allí, una persona seguramente solicitará un detalle o un archivo para compartir a través de WhatsApp. A menudo vendrá con muchos comentarios innecesarios en un mensaje de voz diseñado para especular sobre la tarea, en lugar de facilitar su finalización.

A la vista de la comodidad que los usuarios de WhatsApp encuentran en esto, es difícil para nosotros imponer la idea de que este servicio de explotación masiva de datos no debe contener información de trabajo relevante. Pero lo intentamos.

Decidimos intentarlo porque creemos que comienza con esto. Con destacar la diferencia, y ofrecer una alternativa.

Pedimos disculpas si todo esto resulta demasiado negativo, pero realmente creemos que importa.

Actualmente trabajamos con procesos cuidadosos que facilitan la información, diseñados para la acción, no para la especulación. Proporcionar sólo información anecdótica sería caer en conjeturas que no van a ningún lado. No queremos trabajar de esa manera, incluso si es gratis, resulta demasiado caro para nosotros.