Jun 19, 2019
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Eventos

Vender es un Acto de Inteligencia Indirecta

E

ste año decidimos unirnos a una nueva comunidad basada en Javascript, el lenguaje de programación que se utiliza en la mayoría de los sitios web y servicios que usted disfruta.

Escogimos JSNation, que tiene lugar en Ámsterdam cada año, porque habíamos asumido algunas cosas sobre el evento:

1. La organización parecía buena.

2. Los oradores eran relevantes.

3. No parecía estar orientado a que las grandes empresas se apropiaran de los temas, sino a personas reales y su trabajo.

Si nuestro supuesto #3 hubiese estado equivocado, este hubiese sidouno de esos eventos donde los asistentes se la pasan recolectando materiales promocionales de las empresas.

No quería ser bombardeado por anuncios, ya que creo que vender no tiene que ser así, y bien puede ser un acto de inteligencia indirecta. Es decir, un intercambio de información que sirve como valor agregado a las personas, independientemente de cualquier transacción potencial. Pero indirectamente y de forma inevitable, esto resulta en un proceso de evaluación de compra.

En otras palabras: dejar que la naturaleza, el alcance y la usabilidad del producto lideren el esfuerzo de ventas. Esto le da a la gente algo accesible para decidir si necesitan o no ese producto.

Esto fue suficiente para decidir hacer el viaje a la hermosa ciudad de Ámsterdam, y así del 6 al 8 de junio, nuestra atención fue puesta en JSNation.

Amsterdam es una ciudad vibrante que cuenta con oficinas de empresas como Google, Netflix, IBM, Tesla e Irdeto, para nombrar algunas.

Siempre es difícil asistir a una conferencia, sobre todo porque en algún momento, llega la realidad y regresas a tu escritorio con el doble o el triple de carga de trabajo. Si uno tiene que pasar por eso, pienso que debería ser por algo importante, donde uno pueda conectarse con personas e ideas.

En un encuentro informal antes del evento, me sumé a un grupo muy agradable de personas de diferentes países, empresas y funciones. Formamos un equipo para un juego de preguntas divertidas antes de la conferencia sobre temas relacionados con Javascript, y obtuvimos el segundo lugar.

Este sentido de comunidad y pertenencia se estableció y se mantuvo durante todo el evento. Todos experimentamos las disertaciones de manera diferente, por lo que es genial explorar y discutir luego con los demás asistentes. A partir de estos intercambios, algunas empresas desarrollan esfuerzos de reclutamiento y / o esfuerzos de ventas, pero esto sucede de una manera orgánica, divertida y respetuosa.

Fiel a su estilo poco convencional, JSNation aprovecha el hermoso diseño de Zuiderkerk, que antiguamente era una iglesia, para proporcionar áreas de descanso donde las personas pueden interactuar con el contenido de la conferencia de diferentes maneras. Crédito: JSNation.

Los brillantes organizadores hacen hincapié en el código de conducta, que se centra en simples líneas generales de ser una buena persona. Esto también se refleja en todo lo que hacen.

Tal vez sea cultural, pero no hubo nunca un aura de competitividad o exclusión como suele ocurrir con otros eventos tecnológicos. Este no es un club cerrado al que se accede mediante dinero puesto en marketing. Los esfuerzos de ventas debían brindar cierto valor a la comunidad, y eso marca una gran diferencia.

Uno obtiene este sentido de madurez cuando pone el discurso comercial en segundo plano, como para desconectar el ruido, y se centra principalmente en comunicar sobre la forma en las que hace las cosas. Después de todo, solo somos hacedores de herramientas que discutimos nuestras diferentes técnicas.

Pero esto no significa que no se alcancen los objetivos comerciales. Mi énfasis particular para este evento era sobre el testing de software. Identifiqué esto como una debilidad y una necesidad, y salí del evento con un camino claro sobre cómo avanzar.

Nunca había oído hablar de Cypress.io, una compañía que presta servicios en ese ámbito, pero vi la presentación técnica de Gleb Bahmutov (Vice Presidente de Ingeniería en Cypress), y ello me marcó una dirección específica a seguir.

Ahora puedo cambiar la forma en que nuestro equipo de desarrollo realiza las pruebas y puedo elegir utilizar los servicios comerciales de Cypress.io, o bien seguir utilizando los paquetes gratuitos de código abierto. He visto lo bien que funciona y lo simple que es, y siento que podría comenzar a usarlo yo mismo.

Es importante tener en cuenta que nunca he hecho pruebas de regresión, unitarias o de cualquier otro tipo. Estoy más inmerso en funciones de gestión y diseño, pero creo que las pruebas como un proceso de control de calidad deben involucrar a los diseñadores que trabajaron en los primeros prototipos de lo que se está construyendo. Quizás incluso podría involucrar a personal de ventas, quienes están cerca del caso de uso, si es que desean avanzar hacia un camino más técnico.

Gleb Bahmutov, de Cypress.io, hace una presentación sobre testing de Software. Hablamos brevemente después, y pude confesar mi profundo pesar por nuestro uso de Selenium. Nos reímos y conversamos sobre la mejor manera de comenzar con las herramientas modernas de testing.

Del mismo modo, he descubierto otras herramientas complementarias que se centran en la automatización perfecta de los procesos, lo que ayudaría con esta visión de involucrar equipos multifuncionales.

Al usar Percy, por ejemplo, podemos hacer pruebas visuales para manejar los controles de calidad automáticamente. Esto nos permite discutir directamente cómo cambiar algo, mientras que hubiese pasado por desapercibido, solo para ser descubierto en una prueba manual. Entonces se escribiría en un Issue y luego el equipo se reuniría para ver cómo proporcionar una solución. Todo un proceso más largo que pronto podremos evitar.

La principal diferencia en la difusión del conocimiento aquí es que no me dieron un folleto sobre esto, o un discurso de ventas frías. Me mostraron diferentes flujos de trabajo y demostraciones prácticas, y luego pude corroborarlos con otros asistentes. Esto es lo que debería ser una conferencia tecnológica.

Sería extraño si estuviéramos en software, pero nuestros esfuerzos de venta serían los mismos que, por ejemplo, lo que se hace en la industria de los seguros. Siempre que nos acerquemos a eso (Hola Microsoft), es importante que podamos brindar a la comunidad suficiente espacio para expresarse.

Y esto se reflejó en JSNation, ya que el orador principal, Kyle Simpson (de O'Reilly Media) pudo criticar a TypeScript mientras que GitHub, nueva propiedad de Microsoft, patrocinaba el evento.

Esta libertad esencial, si bien puede parecer obvia para algunos de nosotros, no está garantizada con precisión en todos los eventos tecnológicos.

Sin duda, una gran ventaja es recorrer las hermosas calles de Ámsterdam y considerar todas las formas en las que uno puede mejorar su trabajo y el de su equipo. Crédito: Foto personal.
La utilidad y la comunidad son aspectos centrales del software, ya sea que el objetivo se trate de compartir, aprender o vender. Creo que esto es particularmente cierto porque el software comienza con la conversión del conocimiento, y simplemente no podemos dejar de ayudar a otros a adquirir ese conocimiento, es clave para la mejora y la sostenibilidad.

Sin embargo, muchas conferencias tecnológicas lo olvidan y se dejan guiar por esfuerzos comerciales dignos de vendedores de automóviles. En esta situación, un lenguaje de programación o un método de prueba se vuelve similar a un aire acondicionado, y dado que las diferencias en esta función de un vehículo a otro son mínimas, se vuelve un juego de marketing.

Si la conferencia hubiera utilizado las últimas tendencias tecnológicas o los lenguajes de programación como anzuelos para llamar la atención, pero luego solo se dedicaran a la venta directa y activa de soluciones a la audiencia, habría sido una completa pérdida de tiempo. Mi atención probablemente se habría centrado en encontrar algo útil en Twitter.

Pero JSNation 2019 no fue así, fue una verdadera entrega de valor, y el hecho de que el esfuerzo de venta fue indirecto no disminuyó su efectividad, sino que la aumentó.

Me resulta muy difícil explicar esto a aquellos los miembros de la compañía o partners que no provienen del mundo del software. Pero la esperanza es que participar y compartir nuestras experiencias nos ayude, colectivamente, a hacer un mejor trabajo.

Por eso asistir a JSNation fue una gran elección. Ellos entienden la diferencia, saben por qué hacen lo que hacen. Estamos encantados de ser parte de su comunidad, y no podemos esperar hasta la próxima edición de la conferencia, donde traeremos más personas y ampliaremos nuestra participación.

-Mariano Malisani